Asistenţă pentru clienţi:+421 902 407 343info@lemes.ro
    Acasă / Politica de confidențialitate

    Politica de confidențialitate

    Politica privind protecția datelor cu caracter personal

    Prezenta politică privind protecția datelor cu caracter personal descrie modul în care societatea Mirkos s.r.o. prelucrează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor magazinului online www.lemes.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR”).

    1. Operatorul datelor cu caracter personal

    Operatorul datelor cu caracter personal este:

    Mirkos s.r.o.
    Sediu social: Štúrova 102/6, 972 71 Nováky, Slovacia
    Nr. de identificare: 50905007
    Cod TVA: SK2120565315
    Cod fiscal: 2120565315
    Înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Trenčín, secțiunea: Sro, dosar nr. 35090/R
    Telefon: +421 902 407 343
    E-mail: info@lemes.ro
    Website: https://www.lemes.ro

    Operatorul nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor cu caracter personal. Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail: info@lemes.ro.

    2. Ce sunt datele cu caracter personal

    Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi numele, numărul de identificare, datele de localizare, un identificator online sau la unul ori mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

    3. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

    Operatorul prelucrează numai datele cu caracter personal necesare pentru funcționarea magazinului online, procesarea comenzilor, îndeplinirea obligațiilor legale și comunicarea cu clienții. În funcție de situație, putem prelucra următoarele categorii de date:

    • date de identificare: nume și prenume;
    • date de contact: adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, adresă de e-mail;
    • date privind comanda: produsele comandate, prețul, metoda de plată, starea comenzii, istoricul comenzilor;
    • date de facturare: date necesare pentru emiterea documentelor contabile și fiscale;
    • date privind comunicarea cu clientul: mesaje, solicitări, reclamații, retururi sau alte cereri transmise către operator;
    • date tehnice: adresă IP, identificatori online, informații despre browser, dispozitiv și utilizarea website-ului, în măsura în care acestea sunt colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare;
    • date privind preferințele de marketing, dacă v-ați abonat la newsletter sau v-ați exprimat acordul pentru comunicări comerciale.

    4. Sursele datelor cu caracter personal

    Prelucrăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod direct, în special atunci când:

    • plasați o comandă în magazinul online;
    • creați un cont de client;
    • ne contactați prin e-mail, telefon, formular de contact sau alte mijloace de comunicare;
    • solicitați informații despre produse, retururi, reclamații sau garanții;
    • vă abonați la newsletter sau vă exprimați consimțământul pentru comunicări comerciale;
    • utilizați website-ul nostru și acceptați cookie-uri sau tehnologii similare.

    5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

    Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri juridice:

    5.1. Procesarea comenzilor și executarea contractului

    Prelucrăm datele dumneavoastră pentru primirea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor, pentru comunicarea privind comanda, emiterea documentelor aferente și soluționarea eventualelor cereri legate de contract.

    Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR – executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.

    5.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

    Prelucrăm anumite date pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile, în special obligații contabile, fiscale, de arhivare, obligații privind protecția consumatorilor și obligații legate de soluționarea reclamațiilor.

    Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR – îndeplinirea unei obligații legale care revine operatorului.

    5.3. Comunicarea cu clienții și soluționarea solicitărilor

    Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor, reclamațiilor, cererilor de retur, cererilor de garanție sau altor comunicări transmise către noi.

    Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR, dacă solicitarea are legătură cu un contract sau o comandă, respectiv art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR – interesul legitim al operatorului de a comunica eficient cu clienții și de a soluționa cererile acestora.

    5.4. Protejarea drepturilor și intereselor legitime ale operatorului

    Putem prelucra datele necesare pentru prevenirea fraudelor, securitatea website-ului, protejarea sistemelor informatice, apărarea drepturilor noastre legale și dovedirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții juridice.

    Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR – interesul legitim al operatorului.

    5.5. Marketing direct și newsletter

    Dacă v-ați abonat la newsletter sau v-ați exprimat consimțământul pentru comunicări comerciale, putem prelucra adresa dumneavoastră de e-mail pentru transmiterea de informații comerciale, oferte, noutăți și comunicări de marketing.

    Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR – consimțământul persoanei vizate. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin linkul de dezabonare inclus în mesajele comerciale sau printr-o solicitare transmisă la adresa info@lemes.ro.

    În cazul clienților existenți, putem transmite comunicări comerciale referitoare la produse sau servicii similare celor achiziționate anterior, în măsura permisă de legislația aplicabilă, cu posibilitatea de dezabonare gratuită în orice moment.

    5.6. Analiză, statistici și publicitate online

    Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru analizarea traficului pe website, măsurarea performanței campaniilor publicitare și afișarea de reclame personalizate sau relevante.

    Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR – consimțământul persoanei vizate, în cazul cookie-urilor și tehnologiilor similare care nu sunt strict necesare pentru funcționarea website-ului.

    6. Necesitatea furnizării datelor

    Furnizarea datelor necesare pentru plasarea și livrarea comenzii este obligatorie pentru încheierea și executarea contractului. Fără aceste date, nu putem procesa comanda și nu putem livra produsele.

    Furnizarea datelor pentru marketing, newsletter, analiză și publicitate personalizată este voluntară. Refuzul sau retragerea consimțământului nu afectează posibilitatea de a plasa comenzi în magazinul online.

    7. Perioada de stocare a datelor cu caracter personal

    Păstrăm datele cu caracter personal numai pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada impusă de legislația aplicabilă.

    • datele necesare pentru procesarea comenzilor sunt păstrate pe durata necesară executării contractului și ulterior pe perioada necesară pentru protejarea drepturilor operatorului;
    • datele incluse în documentele contabile și fiscale sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația aplicabilă, de regulă timp de 10 ani;
    • datele legate de reclamații, retururi și garanții sunt păstrate pe perioada necesară soluționării acestora și apărării drepturilor legale ale operatorului;
    • datele prelucrate pe baza consimțământului pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate;
    • datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în setările cookie-urilor sau în politica privind cookie-urile.

    După expirarea perioadelor de păstrare, datele cu caracter personal sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă impune păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă.

    8. Destinatarii datelor cu caracter personal

    Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise către parteneri și furnizori care ne ajută să operăm magazinul online, să procesăm comenzile, să livrăm produsele și să îndeplinim obligațiile legale. Aceștia pot include, în special:

    • furnizori ai platformei de e-commerce și ai serviciilor tehnice, inclusiv Shoptet;
    • furnizori de servicii IT, hosting, securitate și administrare a website-ului;
    • societăți de curierat și transport, în funcție de metoda de livrare aleasă;
    • furnizori de servicii de plată, bănci și procesatori de plăți;
    • furnizori de servicii contabile, fiscale, juridice și administrative;
    • furnizori de servicii de marketing, analiză și publicitate online, cum ar fi Google sau Meta, dacă aceste servicii sunt utilizate;
    • autorități publice, instanțe, organe de control sau alte instituții, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

    Fiecare destinatar primește numai datele necesare pentru îndeplinirea scopului relevant.

    9. Transferul datelor către țări terțe

    În principiu, operatorul nu intenționează să transfere datele cu caracter personal către țări din afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European care nu asigură un nivel adecvat de protecție.

    Cu toate acestea, în cazul utilizării anumitor servicii tehnice, analitice sau de marketing, cum ar fi servicii furnizate de Google, Meta sau alți parteneri tehnologici, anumite date pot fi transferate către țări terțe. În aceste situații, transferul se realizează numai în conformitate cu GDPR, în baza unor garanții adecvate, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale recunoscute.

    10. Procesul decizional automatizat

    Operatorul nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilare, care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă, în sensul art. 22 din GDPR.

    11. Drepturile dumneavoastră

    În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

    • dreptul de acces la datele cu caracter personal;
    • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
    • dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal, în condițiile prevăzute de GDPR;
    • dreptul la restricționarea prelucrării;
    • dreptul la portabilitatea datelor;
    • dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal;
    • dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
    • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea, în condițiile prevăzute de GDPR;
    • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

    Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa: info@lemes.ro.

    Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În anumite cazuri, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

    12. Dreptul de a depune o plângere

    Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

    Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
    Website: https://www.dataprotection.ro
    E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

    13. Securitatea datelor cu caracter personal

    Operatorul declară că a adoptat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau prelucrării neautorizate.

    Accesul la datele cu caracter personal este permis numai persoanelor autorizate și numai în măsura necesară pentru îndeplinirea atribuțiilor acestora. Datele în format electronic sunt stocate în sisteme securizate și protejate prin măsuri tehnice adecvate.

    14. Cookie-uri și tehnologii similare

    Website-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a magazinului online, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru analiză, statistici și, cu acordul dumneavoastră, pentru publicitate personalizată.

    Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt esențiale pentru funcționarea website-ului. Cookie-urile analitice, de marketing sau publicitare sunt utilizate numai în baza consimțământului dumneavoastră, dacă legislația aplicabilă impune acest lucru.

    Vă puteți modifica sau retrage consimțământul privind cookie-urile în orice moment prin setările disponibile pe website sau prin setările browserului dumneavoastră.

    15. Modificarea politicii privind protecția datelor

    Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică privind protecția datelor cu caracter personal, în special în cazul modificărilor legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul https://www.lemes.ro.

    16. Dispoziții finale

    Prin trimiterea unei comenzi prin intermediul magazinului online, confirmați că ați luat la cunoștință modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal conform prezentei politici.

    Prezenta politică privind protecția datelor cu caracter personal intră în vigoare la data de 19 iunie 2026.

    ```